1: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:28:42.691 ID:DLYyoddD0
ぼく「恐れ入りますが、中古品をご購入された場合に付きましては責任を負いかねます」
クレーマー「あ?中古だろうが何だろうがユーザー様だろ?保証しろよ」
ぼく「恐れ入りますが弊社で責任を負えるのは販売店様で新品をご購入いただいた場合に限ります」
クレーマー「そんなのてめーらの都合だろ!ユーザーには」関係ねーんだよ!」
ぼく「大変申し訳ございませんが、弊社では対応することができません。」
クレーマー「じゃあ、これ新品で買ってきたんだわ、はい保証」
ぼく「6年前のモデルになりますが?」
クレーマー「知るか!とにかく新品で買ったらofficeがねーんだから対応しろ」
ぼく「かしこまりました。」
クレーマー「それでいいんだよ」
ぼく「それでは恐れ入りますがレシートや領収書など販売店様から発行の購入日を証明できるものをご用意いただけますでしょうか」
クレーマー「は?何それ疑ってんの?」
ぼく「恐れ入りますがメーカーの保証期間は一年となっておりますので購入日を確認できるものが必要となってまいります」
クレーマー「はああああああ?喧嘩売ってんのか!」
呉マー「客が新品買ったって言ってんだから対応しろよ!」
クレーマー「お客様は神様だろうがーーーーーーー!!!!!!」
ぼく「恐れ入りますが、確認ができないと対応をすることはできません」
クレーマー「バカにしてんのか!こっちは買ってやったんだぞ?客だぞ!!!!!」
ぼく「確認が出来ましたら対応をさせていただきます」
クレーマー「捨てた!捨てた!レシートなんて捨てた!」
クレーマー「でも俺は新品を買ったんだ!客が言うこと信じられねーのか?」
ぼく「さようでございますか。それでは販売店様に直接販売履歴の確認を依頼いたします。」
ぼく「恐れ入りますがお買い求めになった販売店様御教えていただけますでしょうか?」
クレーマー「ふっざけんなーーーーーーーーーーーーー!!!!!!!!!」
クレーマー「消費者センターに駆け込むぞ?いいのか?」
ぼく「どうぞ、私には止める権限はございませんので」
クレーマー「いいのか?お前の責任で会社に迷惑かけるぞ?」
ぼく「購入を証明出来れば対応させていただける旨さえお伝えいただければどうぞご自由になさってください」
ぼく「冒頭にアナウンスしている通り録音もさせていただいておりますのでこちらも必要に応じて提出させていただきます」
クレーマー「」
ぼく「それでもかまわないというのであればどうぞ」
クレーマー「そうやってユーザーを脅迫するのか!!」
クレーマー「訴えるぞ!訴えられたくなかったらofficeをよこせ!」
ぼく「大変申し訳ございませんが、訴訟をちらつかせて金品を要求されましたので脅迫されていると判断をさせていただきます。」
ぼく「弊社規定に基づき、対応を終了させていただきます。」
ぼく「また、先ほども申し上げました通り必要に応じて録音データなどは担当部署や関係各所に提出させていただく場合がございます」
クレーマー「おい!何だ!逃げんのか?」
ぼく「脅迫の対応に付きましては業務に含まれておりませんので」
クレーマー「ビビってんのか?」
ぼく「そうではありませんが?」
クレーマー「じゃあ逃げんじゃねーよ」
ぼく「逃げるとかそういうお話ではなく、弊社規定に基づいての対応となっております。」
ぼく「過剰な要求、特に脅迫などを含んでいる要求の場合には、理由をお伝えしたうえで対応をシュル要するように定められております」
ぼく「再三にわたる要求に付きましては可能な範囲での対応をいたしましたが聞き入れていただけず」
ぼく「また。消費?センターや訴訟などを挙げて金品を要求されたため脅迫と判断をさせていただきました。」
ぼく「その為、大変残念ではございますが弊社規定に基づいて対応を終了させていただきます」
クレーマー「だーかーらー逃げるのか?」
ぼく「マニュアルに定められている通りの対応をさせていただき案す。」
ぼく「なお、お客様の担当者は引き続き私になりますので違うものが電話に出ましても引き続き私が担当させていただくことになります」
ぼく「その点だけはご留意くださいませ。それでは失礼いたします。」

2: 以下、全速でVIPがお送りします情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:29:26.925 ID:DLYyoddD0
センター全体に経緯を伝えて、引き続き俺が対応するから転送してねーとお願いする。 

ぼく「お待たせ思案した。今回も私が対応いたします」 
クレーマー「別の奴を出せ!」 
ぼく「改めて弊社規定を確認の上の者にも確認を取りましたが、前回申し上げた通りの対応しか当窓口では行えません。」 
ぼく「別のものが対応をしましても対応内容は変わりませんので引き続き私がセ金員を持って対応をさせていただきます。」 
ぼく「いかがいたしますか?」 
クレーマー「おめなめてんな?人のこと馬鹿にしてんな?」 
ぼく「めっそうもない、新品であることが確認できたらすぐに対応をさせていただきます」 
クレーマー「こんなもん今時新品で買えねーってこともわかんねーのか!」 
ぼく「お言葉ですが販売店などが倒産して、その在庫がアウトレット品として市場に出ることもござます。」 
ぼく「その場合に製品に不備があれば当然対応をさせていただきます。中には予備部品などのストックがなく対応できない場合もありますが」 
クレーマー「じゃあ、俺のもそれだ!対応しろ!」 
ぼく「何度も申し上げている通り購入したことを証明出来れば対応をさせていただきます」 
クレーマー「んなもんおめーがしろ!」 
ぼく「かしこまりました、では販売店に問い合わせますのでご購入いただいた店舗をお教えください」 
クレーマー「それもお前が調べろ」 
ぼく「無理です」 
クレーマー「バカにしてんのか!!ふざけんじゃねーぞ!!!!!!!」 

この後ひとしきり発狂 

クレーマー「もういいわ。お前もさこんな電話したくないだろ?」 
クレーマー「俺が新品で買ったことにしてちゃちゃっと対応して終わりにしようぜ?」 
クレーマー「それでお互い綺麗に終わりにできるだろ?な?」 
ぼく「大変申し訳ございませんがお断りいたします。」 
クレーマー「いや、だからな?俺も内緒にしてやるからお前も内緒でさ?」 
ぼく「お断りします」 
クレーマー発狂して電話をガッチャン!! 

その後何度か電話あったけどすべて俺に転送されて同じ対応続けたwwwww 
最終的にクレーマーが泣きついてきたのでofficeを別途購入すればいいんじゃねーの?とだけ提案して終了。 
それも最初はこっちで購入して送れとか騒いでいたけど当然却下。 
サポセンで働くとはこういうことなので春から働く人はがんばれ!
87: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:04:59.022 ID:kdW3yX7E0
>>1
サポセン乙!こんなの相手にしてたら精神病むなあ。くれぐれも気を付けてくれ
こんな基地外に同情の余地は全くないが>>1の対応について少しだけ指摘したい

>クレーマー「消費者センターに駆け込むぞ?いいのか?」
>ぼく「どうぞ、私には止める権限はございませんので」
>クレーマー「いいのか?お前の責任で会社に迷惑かけるぞ?」
>ぼく「購入を証明出来れば対応させていただける旨さえお伝えいただければどうぞご自由になさってください」
どうぞご自由にという言い方は相手を突き放して煽ってるように聞こえる。
相手がカスだから今回の場合当然の対応と思うけどね

>ぼく「それでもかまわないというのならどうぞ」
>ぼく「弊社規定に基づき、対応を終了させていただきます。」
>クレーマー「じゃあ逃げんじゃねーよ」
>ぼく「逃げるとかそういうお話ではなく、弊社規定に基づいての対応となっております。」
>ぼく「その為、大変残念ではございますが弊社規定に基づいて対応を終了させていただきます」
>クレーマー「だーかーらー逃げるのか?」
>ぼく「マニュアルに定められている通りの対応をさせていただき案す。」
社内規定、マニュアル通りの対応は確かにその通りなんだけど、これだとやはり突き放した感があるから
せめて「弊社の責任の範囲に基づいて」とか「責任の範囲を超えるので負いかねます」という風に
言葉を置き換えた方が柔らかく相手に伝わると思うよ

106: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:19:08.290 ID:DLYyoddD0
>>87
どうぞご自由にってのは個人的には大事なフレーズだと思ってる。
「好きにすれば?痛くもかゆくもねーよ?」って意思表示はしないといけないしね

アドバイスはありがたいが、こういうクレーマーに対して歩み寄るのは悪手
突き放していかないと相手はどんどん要求していく。
もちろん歩み寄って解決していく手法もあると思うが、俺はそのタイプじゃない

125: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:30:51.079 ID:T+yqdE1id
>>87
知ったかがなにほざいてんねん

3: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:29:32.835 ID:UBo0IACS0
大変だったね

10: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:30:26.927 ID:DLYyoddD0
>>3
割と日常業務の内容なんだぜ

4: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:29:47.630 ID:DLYyoddD0
スーパー長かったので三行

クレーマーは消費者センターとお客様は神様って言葉が大好きだよ
「馬鹿言ってんじゃねーよ馬鹿www」って思いながらクレーマーの相手をすると楽しいよ!
そういった楽しさを見いだせない人にはお勧めしない仕事でがんす

5: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:29:52.627 ID:r6iD80A0d
長い

6: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:29:55.882 ID:jCRJeDU60
Open officeでも入れてやれ

8: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:30:17.162 ID:zq4mh2qG0
途中で盛大に噛んでてワロタ

9: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:30:26.228 ID:V/jYQhQl0
ヒューこいつは長い

16: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:31:34.103 ID:DLYyoddD0
>>6
メーカーはそんなこと提案できないよ!

>>8
俺が飽き始めたwww

>>9
頑張ったwwww

11: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:30:33.544 ID:DXHLK9CeH
録音されてるのか

12: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:31:20.847 ID:uwdzFJAP0
呉マーってなに?

13: 全員ぶっ殺す ◆CutJ2j2I4.H2 2017/03/08(水) 09:31:23.049 ID:ePn1xf3I0
クレーマーっちゅうのお宅さんはね

19: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:33:28.156 ID:DLYyoddD0
>>11
大体どのコールセンターも事前に音声案内で
「対応工場のため録音をさせていただく場合がございます」みたいなアナウンスが入ってる

>>12
察しろ

>>13
あれは実際クレーマー側がマジキチ犯罪者だった
ネットで音声アップして一方的に企業叩くというクズの所業
そしてそれに流されるネット民

22: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:35:19.525 ID:XflzZYnmp
>>13あいつ実は別のとこにも同じようにクレーム入れた挙句盗みに押し入って捕まったんだよな

29: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:37:12.730 ID:DLYyoddD0
>>21
大変申し訳ありませんでした

>>22
病院でクレーム付けたけど思い通りに行かなくて
患者データの入ったPCを盗む
そして患者のデータの入ったPC塗す案れるとかセキュリティーザル!!
ってやってたら盗んだのバレて捕まった。

14: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:31:27.597 ID:xU2VS9id0
対応をシュルまで読んだ

15: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:31:30.801 ID:pfHHODqe0
いまいちスカッとしないジャパン

20: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:34:24.444 ID:DLYyoddD0
>>15
クレーマーは言うこと聞かないからね
すっきり終われる案件なんて稀だよ

17: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:32:06.664 ID:zrtbS8iW0
シュル

18: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:32:58.199 ID:68VGgmjIr
こんなスーパーガイジに絡まれ続けてよく持つな

24: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:35:29.611 ID:DLYyoddD0
>>18
離職率の高さも頷ける職種です。
実際コールセンターにアグリコ身に来たキチガイもいる。
住所非公開なんだけどな

21: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:34:52.927 ID:WQZULZcCM
シェルまで真面目に読んだ俺に謝れ

23: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:35:27.905 ID:9bopnD9U0
長いけど読んじまった
こういう基地はまともに相手しないで正解

30: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:37:50.568 ID:DLYyoddD0
>>23
それでもお仕事だから相手にしないといけない地獄
そしてその地獄をワクワクしながら楽しめる俺の異常性

25: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:36:10.953 ID:m/QQLD2ip
女みてえな1だな

26: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:36:22.546 ID:L3OIJf6U0
領収書と購入証明は基本だわ
クレーマーってまじで池沼だな

32: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:39:38.581 ID:DLYyoddD0
>>26
別に新品購入だとわかる案件でも必要になるからね。
発売から二ヶ月とか経過していないなら問答無用で受けたりもするけど

>>27
お勧めできないお仕事なんだぜ
俺は楽しいと思ってるけど

>>28
超いる
むしろこれより悪質なのもいる

48: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:43:25.046 ID:XMPGENfS0
>>32
まじかー幸い一度も見たことないが世の中広いんだな

74: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:58:44.729 ID:DLYyoddD0
>>48
「お客様は神様」「消費者センターに言うぞ」
これはほんとに多い。
消費者センターは「言えばいいんじゃないかな?恥晒すだけだけど」って笑いをこらえる苦行

>>49
中度のクレーマーのお話でした

>>50
これでメーカー保証狙う奴もいれば
オペレーターがうんこでメーカーが責任応べきだろって思うこともたまにある。

27: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:36:57.351 ID:si3CgOPD0
コピペかと思ったら1の実体験かこれ
俺だったらこんな仕事続けたら病んでしまいそう

28: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:36:59.362 ID:XMPGENfS0
こんな人間ほんとにいるのか?

31: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:38:53.234 ID:O4qhVt4wa
お前ミスタイプ多くない?

37: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:40:01.562 ID:DLYyoddD0
>>31
長文だったから許して

33: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:39:42.566 ID:NackW8aL0
ところでお前んとこで買ったpcにOfficeついてなかったんだけどどうにかしろや

39: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:41:00.878 ID:DLYyoddD0
>>33
大変申し上げにくいのですが、お求め頂いた製品はofficeが付属していないモデルです。
別途ご用意いただく必要がございます。

34: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:39:45.193 ID:YCo1VFlya
よくこんだけかけたな
スレ立てたはずなのに立ってない現象に合えばよかったのに

35: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:40:00.321 ID:5aADi4P0d
年収いくら?

36: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:40:01.040 ID:GtHvMhtS0
中古で買ったくせにメーカーに電話する時点で池沼だろ・・・

47: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:43:19.835 ID:DLYyoddD0
>>34
一応コピペできるようにしといた

>>35
手取りで340くらい

>>36
クレーム案件だけではないけど結構多いよ。
でも製造物についての責任はメーカーにあるから
一般的な技術相談案件なんかはメーカーに問い合わせするのは間違いじゃない

38: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:40:57.086 ID:DCLxIdWRa
誤字めんどくせえから直せよ

40: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:41:20.131 ID:okcMtVKD0
購入証明なかったら別店舗の商品の保証を余所で要求できちゃうから当然の対応
お客さまは神様云々以前に「そもそもあなた本当にうちのお客さまですか?」ってところを証明してねって言ってるだけ
ほんま頭おかしい奴多いよな世の中

41: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:41:20.970 ID:wLNMNi9y0
記憶力いいね

42: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:41:26.227 ID:9bopnD9U0
俺も接客経験あるからわかるよ
地味な仕事だとクレーマーみたいなイレギュラーが現れると楽しくなっちゃう
あくまで問題にならないように対応しつつ盛大におもちゃにさせてもらってた

54: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:48:04.008 ID:DLYyoddD0
>>40
でもこれ、本人も過剰要求という自覚があるからマシなんだ。
キッズだと過剰要求の自覚もないからカオス

>>41
そう?大体こんな流れだったってことくらい把握してんだろ

>>42
ほう、お前もこちらら側の人間か。
でもこういう対応してるのを新人や馬鹿がマネして炎上させたりして
「ぼくさんの真似しました」とか言われて貰い火するのが地獄

43: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:41:48.855 ID:ahN1wiU7p
常識ズレてて頭のネジ緩んでる感情的なじいさんとかまだ対処しやすそう
狡猾にちゃんと考えて利益ふんだくる算段つけてくるようなクレーマーとかいそう

57: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:50:33.645 ID:DLYyoddD0
>>43
実際多いよ。
そしてアホなオペレーターが要求を飲んだりして大変なことになる。
二年前の製品の返金を要求してきててアホオペレーターがなぜか認める
そして二次受けのわしに持ってくる、そして地獄の始まり。
一度認めてしまっていることを覆すとか無理ゲー

44: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:41:56.932 ID:1e9SpPu5M
中古販売用のライセンスのシールあるやろ?規約に同意したんならそれ使え

45: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:42:03.053 ID:Ko2pY2sVd
前もクレーマースレたてた?

46: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:42:15.755 ID:RFa1NErh0
クレーマーって実際どんな人生歩んでるんだろうか
やっぱ低学歴底辺なのかな
高学歴エリートクレーマーとかいんの?

67: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 09:55:42.868 ID:DLYyoddD0
>>45
あるよん

>>46
自称高学歴系なら何人もいた。
社内ネットワークへの新規購入PCの参加を「俺、できますよ」と会社で引き受けたはいいけど全く分からない
メーカーに「お前のとこの製品買ってやったから設定しろ」と要求
寝言は寝て言えって返すと「もう上司に出来ると言ってしまった!なんとかしろ!俺は出来ると言ったんだぞ!」と騒ぐ
知らんがなって対応するしかない。
あと多いのがコールセンターやサポート経験者は電話窓口に対して重クレーマーになる。
相手の手法とかを熟知しているから、それを悪用してスゲー過剰要求したりする。

49: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:45:10.930 ID:7RN7e4OdM
脳内だと思って読んでたらマジの話だったのか

50: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:46:12.339 ID:w9rZTWKUa
半年だけはたらいたこと働いたことあるけど
おかしなやつやっぱりいるね

自分が昔聞いたの、
パソコンを、落としてください

床にパソコンを落とす

パソコンつぶれる
とかが、あった

53: 全員ぶっ殺す ◆CutJ2j2I4.H2 2017/03/08(水) 09:47:25.137 ID:ePn1xf3I0
>>50
クソワロタwwwwwwwwコントかよwwwwwwwwww

51: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:46:17.326 ID:+g4EI7Rsr
SSじゃねぇんだからもっと短くまとめろや
そんなんでよく就職できたな

52: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:46:19.625 ID:CLsHIAYF0
シュル要ってなんだよ、1から誤字なく書き直せ
お前読んでやってる客なめてんのか?

76: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:00:06.151 ID:DLYyoddD0
>>51
三行でまとめたじゃんよ

>>52
客じゃねーし?

>>53
実際クレーマーは馬鹿が多いけど、お前はそれ以上の馬鹿な子だと思いました。

55: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:49:08.723 ID:C4qcQfr9a
クレーマーってここまで頭悪いんだ
こんなん創作かなんかじゃないの

59: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:51:01.852 ID:lC+TseglM
>>55
クレーマーって言葉の意味知ってる?^^

56: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:49:43.999 ID:3q8iOQ5AM
BtoBのサポセンやってたけどこんなの無かった

77: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:00:39.346 ID:DLYyoddD0
>>56
企業によっては悪質なのもいるらしいと聞いたことがある。

58: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:51:00.628 ID:jRjjTmzqd
おい、晒してんじゃねえぞコラ
訴えるよ?
office送ってくれんなら許すが?

79: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:01:08.645 ID:DLYyoddD0
>>58
お断りします!
当然フェイクは入ってるよ!

60: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:51:21.263 ID:RIlkNURO0
面倒な客で遊ぶのは楽しい
スタッフ間であだ名付けたり、討伐ミッションとかしてる

61: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:51:25.959 ID:K95GOAZg0
長居産業

62: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:52:05.221 ID:jarWUHBo0
シュル要

63: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:54:08.526 ID:NLb12OX30
まあここまでのはレアに入るな
なかなか当たらんよこんなやつ

64: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:54:12.512 ID:jWigGED10
なあ本当に日本人ってマナーいいのか?

85: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:04:50.097 ID:DLYyoddD0
>>61
三行にしたやんけ

>>63
えっ?

>>64
幻想

99: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:15:25.796 ID:lC+TseglM
>>64
エロい俺の彼女がマナーって叫びだしたんだがどうする?

65: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:54:18.582 ID:+v5l28ANM
こういうのはバカだなーで住むけど
こっち不手際を延々と攻め立てるタイプのモンスターの対応はキツそう
学生時代のバイト先の店長がそのタイプのクズでアマゾンだかの配達遅延を一日中ネチネチと電話で罵倒してたわ

89: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:07:25.212 ID:DLYyoddD0
>>65
実際大変だよ。
例えばこれが新品PCだったとしてofficeが付属していない製品だったとする。
購入前に窓口に購入の装弾の電話をしていて、office付属かどうかを問い合わせている。
そしてアホなオペレーターが製品仕様をろくに確認もせずに付属していると答えている。
お客様何も悪くないwwwwww悪いのうちのカスオペレーターwwwwwwww
謝り倒して、可能な限り譲歩するしかない。

66: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:55:03.292 ID:CLsHIAYF0
一部のクレーマーを見て日本人全体のモラルの問題にするお前の頭は悪そうだな

72: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:57:39.742 ID:jWigGED10
>>66
お前クレーマーか?
日常業務って書いてあんだろ

90: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:09:26.621 ID:DLYyoddD0
>>66
別に全体のモラルの話なんてしていないけど?

傾向として関西の人は言葉がきついけど対応負えるときに「ありがとう」とヵ「ご苦労さん」とか労ってくれる
関東の人は言葉は割と丁寧な人が多いけど労いは少ない
東北は言葉は汚いし労いもない

あくまでも傾向として

68: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:55:43.716 ID:4vO4kzrWd
ちょっと楽しそう

69: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:55:55.280 ID:w7j2ac9hd
いつか包丁で刺されるよ

70: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:56:16.015 ID:jarWUHBo0
サポセンバイトしてみたい

94: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:11:58.038 ID:lC+TseglM
>>70
女だけどサポセンバイトとか大っ嫌い

71: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:56:35.448 ID:07oDEZk50
サポセンじゃなくて通常店舗でもこういうクレーマーたまに現れるよね

109: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:20:15.931 ID:xkGE1fzqM
>>71
そういやサポセンがなんたらってTwitterで話題になってたけどあれなんなん?

73: 他人のレスで食うメシはうまいか乞食 2017/03/08(水) 09:57:41.775 ID:PY/c3gDp0
蜀マーと魏マーは?

75: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 09:59:10.341 ID:TZEoSy5X0
必死にこの文章を書き起こした君の努力にうまい棒をあげたい

91: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:10:42.528 ID:DLYyoddD0
>>68
そう感じたのであれば君には適性があるのかもしれないね

>>70
君も来るかね?この魔境へ

>>71
いると思うよ

>>75
めんたい味な!

78: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:00:45.907 ID:PWnxO29t0
これを、その場で言えるんだからすげーや

80: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:01:42.145 ID:PWnxO29t0
小売りで働いてるけどちょっとしたクレーマーですらめんどいと感じるわ

96: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:12:21.168 ID:DLYyoddD0
>>78
むしろ鼻くそほじって対応できるレベルの案件
怒鳴ったり脅したりしても対応は変わらんで
むしろ心証悪くなるだけやでって思うの

>>80
たまに介入したくなるwwww

81: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:03:05.467 ID:dylPBWYy0
ここまで酷いの相手だと
統括者みたいのが聞いてて対応手助けしてくれると言うイメージを勝手に抱いてた

82: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:03:19.593 ID:WX/5LEcz0
pcの知識無さそうだけど良く中古買ったなそいつ

83: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:04:08.909 ID:DLYyoddD0
>>60
正直俺はそういうのは好きになれない。
喫煙所や休憩室でおじいちゃんやおばあちゃんの操作が遅いの馬鹿にしたり
知識がないのを馬鹿にしたりしてる奴等はただのうんこ
そういうy人たちがいるから成り立っている仕事だし、そういう人たちをいかにスムーズに案内するのかが
オペレーターとしての役割だと思ってるからな。
自分の無能さをお客様のせいして笑ってる奴なんてクズでしかない。

クズクレーマーに関しても自分の中で完結させればいいだけの話で
わざわざ身内で馬鹿にしたりする必要なんてないもの

84: 金玉 ◆KiNTaMaSFM 2017/03/08(水) 10:04:33.126 ID:bdMgl8z00 BE:697766354-2BP(1000)
面白かった

86: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:04:58.193 ID:lwmDXTwk0
クレーマー対応する専門がいるとこはいいよね
中小だと対応してると他業務進めれないから支障が出て擦り減る

88: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:07:22.527 ID:L5jdo/Qvd
クレーマーってめんどくさいね

103: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:16:57.037 ID:DLYyoddD0
>>81
わし、対応の交代を引き受ける立場の人間だから誰にも甘えられないwwwww

>>82
人並みにはあると思うよ。
だからメーカーに保証させようとしてるんだよ。

>>88
慣れてくると普通のクレーム案件だと片手間でできる。
他のお客さんの修理依頼したり、新人にアドバイスのメッセージ送ったり

110: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:21:27.811 ID:DLYyoddD0
>>88
面倒じゃないクレーマーなんておらんのや

>>93
わしもお客様には丁寧やで(謎の対抗)

>>97
販売店で会員登録とかしてれば照会してもらえるよ
手っ取り早いのは会員カードもって販売店に行って
そのまま修理に出してもらう

93: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:11:23.223 ID:WX/5LEcz0
今まで電話したオペレーターの中で一番丁寧だったのはAmexのオペレーターだないつ電話しても丁寧だった

97: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:14:42.972 ID:1P/yZLJWp
レシート無くしても調べてもらえるってまじかよいいこと聞いたわ

98: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:14:45.316 ID:OvbnaVnYM
こういう基地外みんな死なないかな。

111: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:22:09.451 ID:DLYyoddD0
>>98
中にはオペレーターがクレーマーを作り出す場合もあるから
多分永久不滅

139: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:46:49.115 ID:Gnr8/whNa
>>111
自分が働いていた時、15年位前だったから
先輩と同期にパソコン触ったことない人いすぎて、サポセン立ち上げ当初だったこともあって
クレームの嵐だったよw
自分を含め、パソコンそれなりに使えるの1割位で、その他の人にあたるとw

146: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:55:13.918 ID:DLYyoddD0
>>139
お察し過ぎてガクブルが止まらない
今でも知識のある人は多くて三割くらいかな。
あとその辺のおばちゃんとかバンドメンとか

100: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:15:27.235 ID:WkMDmvkG0
給料いくら?

121: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:28:28.190 ID:rllvRUA90
>>113
金持ちはまず引き落としだね
金持ちの不払いで揉めたなんて話は聞いたことがない
不払いで止められてクレーム入れる奴は大体常習だしね
翌月も平気で不払いよ

101: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:16:05.642 ID:jKDORDDua
芸能人が使ってるって聞いて私もキュレレア使ってみたけど、短期間でメチャメチャ歯が真っ白になったよ!
値段も安いし歯医者さん行かなくても自宅でホワイトニングできちゃうんだね♪

102: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:16:34.435 ID:rllvRUA90
うちは生活インフラ系の業種なんだけど
自分がずっと延滞してるから供給止められたのに「死んだらどうする!訴えるぞ!!すぐ使えるようにしろ!!」とかいう奴なんてしょっちゅうよ
金払わないなら客じゃねーだろと
貧乏人ほど態度と声がデカいのはマジだわ

113: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:23:32.580 ID:DLYyoddD0
>>100
上に書いてえあるよ

>>102
金モッチ「支払い忘れてましたwww今日払うねー、ごめんねー」
とか言いそう
大体引き落としだろうけど

104: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:18:42.028 ID:kdW3yX7E0
製品のシリアルナンバー言えば機器の部品構成や販売年月日、販売店名とかって当然わかるもんなのよね?

116: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:25:24.794 ID:DLYyoddD0
>>104
個人情報保護の観点からメーカーでは製造年月日・製品構成くらいしかわからんよ
また販売店も製造番号を控えていない場合もあるから購入日が特定できない場合もある。

105: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:18:43.459 ID:AQfzysG70
クレームは理不尽なものが99割だからな

107: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:19:22.128 ID:oKiI2wHl0
表に出さない感情が誤字になってるものと推察
大変でしたな

108: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:20:00.013 ID:oPy7nI4T0
サポートセンターのやつってイライラしててめんどくさいの多いわ 特に大手

118: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:27:10.431 ID:DLYyoddD0
>>105
理不尽ではないものが微レ存

>>107
否めないwwww
単純に長かったからだよ。
あと仕事でもないから読み返したりなんてしていない

>>108
実際イライラしてる奴だらけよ

112: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:23:08.880 ID:TNPkcEZi0
お前らクレーマーなんていくらでもその辺うろついてるぞ

114: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:23:48.047 ID:Osxz61UQ0
正直めっちゃ楽しそう

115: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:24:30.120 ID:ceDwVPEqr
pcパーツよく買うから代理店のサポセンに問い合わせることも多々あるけど検討中やら確認中やらでわざとイライラさせてんのかと思うときある
まあそういうときは直接元へメールで問い合わせるとすぐに対応してくれるからいいけど

117: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:26:53.067 ID:kdW3yX7E0
そこに山がある限りクレイマーが尽きることはないよきっと

119: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:27:13.066 ID:lqgFzGAj0
サポセンなら他の客に迷惑かからんからじっくり出来ていいな
飲食関連のクレーマーは警察呼ぶか泣き寝入りかが大半だわ

123: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:29:02.895 ID:DLYyoddD0
>>114
わしはウルトラたのしい!

>>115
間違ったことを伝えるわけにはいかないからね仕方ないね

>>119
牛丼屋でクレーマーに加勢したことならある。
店員がうんこ過ぎただけだけど

120: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:28:05.419 ID:YREkcKSnM
呉マー
シュル
セ金員

122: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:28:57.268 ID:LvEMeFTs0
シュル

124: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:30:25.478 ID:+sjCMSTua
俺もこのくらい煽り耐性高くなりたい

126: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:30:56.112 ID:zDXjh/K80
いい感じにクズだな
褒めてるぞ

127: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:31:28.346 ID:JmGCyU1F0
脳内クレーマーと脳内では仕事のあるニートぼく

128: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:31:29.905 ID:CSRPR8Iva
なげーな
案すとかビビって噛んだのかと思ったわ

130: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:34:38.821 ID:DLYyoddD0
>>124
耐性なさすぎて「殺すぞ!」とか言っちゃう子がいる。
そしてその対応を引き継いで俺が死ぬ

>>126
ありがたきしあわせ

>>127
今日もうんこ製造してるのかい?

>>128
正直すまんかった

129: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:34:19.686 ID:nUOhjRut0
office無しって書いて売ってたなら「商品説明に書いてありました」でわざわざ保証の話まで持ち出す必要ないじゃん

131: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:35:07.435 ID:DLYyoddD0
>>129
あらやだ頭の悪い子かしら

132: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:35:34.169 ID:DgeogFl40
長すぎワロタ

134: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:37:02.855 ID:DLYyoddD0
>>132
三行にしたから許してくだしあ

133: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:36:55.353 ID:HA/pkCGdd
こういう電話応対スラスラできる人って尊敬するわ
バイトしてた時に電話かかってきたらクソみたいな応答しかできなかった

135: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:37:59.222 ID:DLYyoddD0
>>133
素質もあるからな。
怒鳴られて泣いてる子とかいるしね

136: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:38:28.150 ID:xs1QoZ+id
お疲れだいたいクレーマーは似たようなもんだなこっちも対応しないとは言ってない対応条件の提示は基本だよな販売店の履歴調べますとかよくそこまでやるな

137: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:39:50.115 ID:LoyMxSPw0
とりあえずNとMの位置ぐらい覚えとけ

138: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:43:07.881 ID:Gnr8/whNa
メールのpw忘れたんで教えて下さい!

pwの再発行ですか?

違う!

メールソフトのpwだ!

メーカーに聞いてくれwとかもあった。
後、他社のプロバイダーの設定きかれたりとかw

144: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:54:11.439 ID:DLYyoddD0
>>156
中古で買ってるの確定してるから、販売店で調べる必要ないじゃん?
だから「教えてくれればこっちで調べるよ」って言ってるんだよ。
実際には個人情報保護の関係で教えてくれないし、教えちゃったら問題になる。
だから本当に販売店への確認が必要な場合にはお客様にしていただく必要がある。
まあある種の口から出まかせですよ

>>138
仕方ないね、お客様はどこに何を聞けばいいのかもわからないからね。
だから他社誘導するときには必ず「伝えてもらうこと」をメモしてもらうようにしているよ。
どこの窓口もそれを徹底してくれればいわゆるたらいまわしにはならないんだけど
面倒なお客様だから適当に対応して他社誘導しちゃおってゴミみたいなオペレーターを恨むしかないね

140: 以下、全速でVIPがお送りします 情弱ダメ©2ch.net 2017/03/08(水) 10:50:14.391 ID:DLYyoddD0
お客様「スマホだけwifiがつながらねーぞ」
ぼく「申し訳ありません。当窓口にはスマートフォンの情報はございません」
ぼく「恐れ入りますがお使いの携帯会社へお問い合わせいただけますでしょうか」
お客様「したよ!そうしたらPCメーカーに聞けって言われたんだよ!」
ぼく「さようでございますか、お使いのスマートフォンをwifiに接続したいというご要望ですよね?」
お客様「そうだよ!早くしてくれよ」
ぼく「他にもwifiに接続している機器などはございますでしょうか」
お客様「お前の床のPCとiパッド」
ぼく「そちらは現在も接続できていますでしょうか」
お客様「出来てる、PCで窓口の番号とか調べた」
ぼく「ありがとうございます。そうなり案すよwifiのお焼などは正常に動作しているのは間違いなさそうですね」
お客様「そうだな、そうじゃなきゃつながらないもんな」
ぼく「念の為、他にも電波がないか確認致しますので操作をお願いできますでしょうか」
お客様「いいよ」

でゅういのSSID確認。

ぼく「この中のどれがお使いのお焼化はお分かりになりますでしょうか?」
お客様「わかる」
ぼく「ちなみにスマートフォンではこういった周囲の電波状況の確認はされましたでしょうか」
お客様「していないな」
ぼく「一般的には周囲の電波を表示してその中から接続するものを選択、必要に応じてパスワードを入力いたします。」
お客様「なるほど。それはどうやるの?」
ぼく「大変申し訳ございませんがスマートフォンの情報がないので私共ではご案内ができません」
お客様「どうすりゃいいんだよ」
ぼく「PCの画面をこのままで改めて携帯会社へご連絡いただけますでしょうか?」
ぼく「PCには周囲の電波がしっかり表示されていること、その中から使う電波もわかっていること」
ぼく「これらをお伝えいただいたうえでスマートフォンでも周囲の電波を確認したいとお伝えください」
お客様「そうか、表示が出来たら後は選んでパスワード入れるだけだもんな、わかった聞いてみる!」
ぼく「もし引き続き弊社でご案内が必要だと案内を受けた場合には何をどうすればいいのかを担当の方に聞いていただけますでしょうか?」
ぼく「担当の方からの指示で当窓口がご案内するべき内容であれば当然引き続き対応させていただきます。」
お客様「おう!そうするよ!ありがとな!」

他社案件でもここまでするんやで

141: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:51:04.752 ID:VvQNgvCkd
俺もクレーム相手みたいな仕事してるけど
こういう基地外みたいな奴はたいてい顔も歪んでいる

142: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:52:02.464 ID:vvwoR6cx0

143: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:52:47.180 ID:XflzZYnmp
サポセンの大先生かよ
きっと天性のサポートセンターマンなんだろうな

145: 以下、全速でVIPがお送りします 2017/03/08(水) 10:54:38.001 ID:F/RYawDfp
バイト中、クレーマーの対応したけど
「へ~僕バイトなので知らないっすね」
しかいわなかった。ど突かれた